귀사의 발전을 기원하면서 불편함을 신고하니 책임있는 답변을 요구합니다.

본인은 1년전 정수기를 설치하여 사용해 오던바 1차 써비스 (필터교체) 기간이 도래했다는 본사의 문자 통지를 받은지 며칠되지 않은 날짜인 금년 3월 7일 정수기의 연속출수로 인해 물난리를 2차례 격고 신고 했던바 귀사의 써비스 직원이 방문하여 1차로 필타교체만 해주시고 가셨습니다. 3일후 A/S 대체품을 가지고 오셔서 정수기를 교체 설치해 주시고 갔습니다 1 주일후 이상없이 수리됐다는 통고와 함께 재 설치를 해주고 철수 하였습니다.

지난 주 3일 오후에 퇴근해 와보니 집안에서 난리가 났습니다. 똑같은 현상이 재발되어 거실이 온통 물바다가 되어

피해를 당한 소비자의 마음을 본사는 어떻게 생각하십니까?

괘씸한 생각에 정수기 작동을 10여 차례 작동을 시키며 지켜본 결과  평소 1분 출수로 셋팅을 해놓고 사용하는데 물이 연속 출수되는 순간 표시창에 시간타이밍 문자가 나타나지 않음을 알고 저녁 늦은 시간이지만 방문하셨던 써비스 담당자에게 문자로 사진과 함께 통보하였고  담당 기사로 부터 문자로 본사에 통지하여 조치하겠다는 답신을 받았습니다.

분한 마음 보다는 우리집 바닥 난방이 심야전기 온돌로 되여 있기 때문에 누수된 물이 전기히터 축열층에 침투됐다면  어떻게 책임을 물어야 할까요?  물론 써비스 기사님께도 지난번 사고때 의사 표시를 했었지만...그래도 친절하신 기사님의 태도로 누그러 졌었는데 똑같은 불편을 두번째 접하고 보니  이번에는 반드시 책임을 묻고자 합니다.

주말에 발생된 일이라서 참았지만  귀사의 상품을 애용하는 전국 소비자의 한사람으로 차후 어떻게 처리를 해 주실지 책임있는 처리 담당자의 답변을 요구합니다. 전화 통화는 사양합니다.

제 핸드폰이나 이메일 주소로 빠른 답변을 요청합니다./